Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Disponemos de pagos con tarjetas de débito o crédito, pago contra entrega y a través de depósitos o transferencias bancarias.

¿Realizan envíos a todo el país y al extranjero?

Realizamos envíos a toda Guatemala a través de Guatex, Cargo Express, o Forza. Si eliges pago contra entrega, esta opción solo está disponible con Guatex.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos aprobados en días hábiles se entregan en 3 a 5 días hábiles dentro de Guatemala. Para envíos fuera del país, como a Estados Unidos, la entrega es de 5 a 7 días hábiles a través de DHL.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que se haya enviado?

El día del envío, te proporcionaremos el número de guía a través de tus datos de contacto para que puedas rastrear tu pedido.

¿Puedo solicitar un cambio o devolución de un producto? ¿Cuál es el proceso?

Puedes solicitar un cambio o devolución a través de nuestros medios digitales. Revisa nuestros términos y condiciones para confirmar si tu solicitud aplica.

¿Qué debo hacer si el producto que recibí tiene un defecto o no es el que pedí?

Te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu producto antes de enviarlo, asegurando siempre la calidad y tu satisfacción.

¿Cómo sé que mi información personal y de pago está segura al comprar en su tienda?


Contamos con protocolos de seguridad y un certificado SSL que garantiza la protección de tu información. Solo compartiremos con la empresa de mensajería los datos necesarios para la entrega.

¿Ofrecen productos personalizados o hechos a medida?

Sí, ofrecemos productos personalizados. El tiempo estimado de confección es de 7 a 10 días hábiles, y se requiere un anticipo del 75% a través de depósito bancario o transferencia.

Métodos de pago disponibles

Todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma son revisados para garantizar su legitimidad.

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